1. Recopilación de datos (Principio de consentimiento informado)
La información que el cliente proporciona es de forma voluntaria:
Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.
La utilización del servicio no requiere que brinde información personal, salvo que ésta sea necesaria para prestarle un servicio o suministrarle un producto.
Es posible que se le solicite los datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con IT EXPERTS LATAM – ITX.
Asimismo, IT EXPERTS LATAM – ITX podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y anuncios publicitarios. No es necesario que se nos proporcionen los datos de carácter personal; no obstante, si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros servicios y/o productos.
Cuando el cliente utiliza nuestros servicios, algunos datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma, el número de celular, la dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda identificar como persona.
2. Recolección, tratamiento de datos personales (Principio de calidad de la información)
Los datos personales se recolectan cuando el cliente voluntariamente nos los brinda, al usar nuestros productos, completar formularios, enviar correos electrónicos, solicitar un producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar información, formular una consulta o cualquier otro medio similar que elija para darnos esta información.
El cliente podrá proporcionar información a IT EXPERTS LATAM – ITX, la cual contenga información personal, académica y cualquier otra información en adelante identificada como (“Información Personal”). La Información Personal del Usuario puede incluir, pero no está restringida a: nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico, dirección, área de enfoque. El cliente no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar otros servicios y/o productos, en estos casos, IT EXPERTS LATAM – ITX puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser completado y no brindar el servicio.
El cliente garantiza que toda información personal otorgada IT EXPERTS LATAM – ITX por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en todo momento.
3. Derechos y Protocolos de seguridad (Derechos que le asisten a la persona- Seguridad de los datos- Deber de confidencialidad)
IT EXPERTS LATAM – ITX ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, pérdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas.
IT EXPERTS LATAM – ITX almacena los datos de los clientes en el servidor de base de datos de cliente.
La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se conservan bajo la exclusiva responsabilidad de IT EXPERTS LATAM – ITX
En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin ante previa notificación, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes, que pongan en riesgo la privacidad de terceros. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento.
Todo colaborador de IT EXPERTS LATAM – ITX firma un documento de confiabilidad y están obligados al secreto profesional o funcional, aun después de finalizada su relación con la compañía. La persona obligada podrá ser relevada del deber de secreto por decisión judicial en lo estrictamente necesario y dentro de la causa que conoce.
4. Transferencia de datos personales, regla general
Los datos personales no serán transferidos por IT EXPERTS LATAM – ITX o por nuestros agentes para su uso por parte de terceros en forma alguna, salvo que se haya obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley.
5. Información de pago (Categorías particulares de los datos)
Dependiendo de los servicios que realice, IT EXPERTS LATAM – ITX podrá recopilar la información de tarjetas de débito o crédito, u otras formas de pago que sean necesarias para el cobro del mismo.
Al enviar su información de tarjeta de pago, usted autoriza expresamente a la divulgación de esta información con procesadores de pago de terceros, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros servicios.
6. Mandato legal (Excepciones a la autodeterminación informativa del ciudadano)
IT EXPERTS LATAM – ITX se puede ver obligado a divulgar datos de carácter personal por mandato legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo, podríamos divulgar información sobre el cliente si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
IT EXPERTS LATAM – ITX no se hace responsable ante una petición escrita de un órgano judicial o gubernamental.
En el caso que el cliente inicie acciones legales en contra este requerimiento legal, el cliente asumirá todos los costos legales que incurra IT EXPERTS LATAM – ITX en este proceso.
7. Consultas de clientes
Si el cliente tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de IT EXPERTS LATAM – ITX, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales el cliente debe de ponerse en contacto con IT EXPERTS LATAM – ITX, a través del número del correo electrónico servicioalcliente@itxlatam.com
IT EXPERTS LATAM – ITX puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se modifique la política de forma significativa, se publicará en la página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.