Outsourcing de Service Desk y Help Desk

En IT Experts le damos una respuesta simple y a su alcance. No se requiere una gran inversión para obtener la mejor solución.

Le ofrecemos el Outsourcing de su Service Desk o Help Desk como punto de contacto para gestionar las incidencias y solicitudes de servicios, sin generar interrupciones y respuestas más eficientes a los usuarios, además de estar alineado al marco de trabajo ITIL.

• ¿SW libre o licenciado?       
• ¿En la nube o en infraestructura propia?
• ¿Se deben implementar todos los procesos de TI ó puedo iniciar con uno?
• ¿Gestión de Incidentes, Solicitudes, Activos, Cambios, Configuración, Conocimiento… por cuál debería empezar?